配送政策

出貨時間

付款完成並通過風險審查後，通常於 1 至 2 個工作日內備貨出貨。預購、客製或大量訂單的備貨時間會於商品頁或訂單確認時另行告知。

週末、台灣國定假日與不可抗力因素（天候、海關、物流壅塞）可能順延，恕不另行個別通知。

易碎品防護包裝

所有茶具一律比照易碎品出貨：

• 蓋碗、品茗杯、玻璃公道杯逐件以氣泡布或珍珠棉獨立包覆。
• 壺類加固壺嘴與壺蓋，套組以隔板分艙防止碰撞。
• 外箱填充防震材料並標示「易碎 Fragile / This Side Up」。

配送範圍與時效

目前規劃配送至 6 個國家與地區，出貨後預估到貨時間（不含備貨與清關）：

• 台灣本島：2–4 個工作日。
• 中國大陸、香港、澳門：5–10 個工作日。
• 日本、新加坡、美國：7–15 個工作日。

實際可配送國家與時效以結帳頁顯示為準。

運費計算

運費依目的地、包裹材積重量與物流商費率計算，並於 Stripe Checkout 結帳頁明確顯示後再付款，不會在結帳後追加隱藏運費。

若有滿額免運或促銷活動，條件以活動頁與結帳頁為準。

關稅與進口稅費

跨境訂單採「稅費未付（DDU）」方式出貨。進口稅、關稅與清關手續費依目的地當地法規由收件人負擔。

報關金額以實際成交價（以人民幣 CNY 計價）如實申報，恕無法配合低報或標示為禮品，以免觸法或延誤清關。

物流追蹤

出貨後會以 Email 提供物流商與包裹追蹤碼，可於物流商官網查詢配送進度。登入會員亦可在會員中心查看訂單狀態。

收件資訊與不可達地區

請確認收件人姓名、電話、完整地址與郵遞區號正確。部分偏遠地區、離島或法規禁運品項可能加收費用或無法配送。

因收件資訊錯誤、無人簽收造成的退件、改寄或二次配送費用，由買方負擔。

運送破損與遺失

簽收前請先檢查外箱是否嚴重變形或破損。若拆封後發現商品破損，請保留外箱、緩衝材與商品，並於收件後 48 小時內提供開箱與破損照片。

查證後我們會協助辦理物流理賠、免費補寄或退款，詳見退換貨與退款政策。