退換貨與退款政策

七天鑑賞期

依消費者保護規範，商品到貨次日起 7 日內可申請退貨。鑑賞期為「審閱猶豫期」而非「試用期」，退回商品需為全新未使用、配件齊全並保持原廠包裝完整。

到貨破損或瑕疵

若收到破損、瑕疵或錯誤商品，請於收件後 48 小時內聯絡我們，並提供：

• 訂單編號與商品名稱。
• 外箱、緩衝材與商品破損處的清晰照片。

查證後提供免費補寄或全額退款，運費由 Teaon1 負擔。

不適用退換的情況

• 已使用、清洗、刮傷或沾染茶漬的商品。
• 缺少配件、贈品或非原廠包裝。
• 客製刻字、訂製品與標示「特價不退換」之出清品。
• 超過鑑賞期或無法提供購買憑證。

退貨流程

• 來信 support@teano1.shop，附訂單編號與原因（破損請附照片）。
• 客服確認後提供退貨方式與地址。
• 我們收到並完成檢驗後，啟動退款或換貨。

請勿自行寄回未經確認的退貨，以免無法辨識訂單。

退款方式與時間

退款一律循原付款管道退回。經 Stripe 處理，商家端通常於 1 至 3 個工作日提出退款，實際入帳時間依發卡行或付款方式約需 5 至 14 個工作日。

退貨運費負擔

非瑕疵的七天鑑賞期退貨，來回運費由買方負擔；因商品瑕疵、破損或出貨錯誤而退貨，運費由 Teaon1 全額負擔。

跨境退貨注意事項

國際退件請於包裹與報關文件清楚標示「退貨 Returned Goods」，以免被重複課徵進口稅。跨境退運所產生的國際運費、關稅與清關費用依個案認定，建議退貨前先與客服確認流程。

換貨

如需更換款式或補齊缺件，將依庫存狀況協助換貨；若該品項已無庫存，則改以退款方式處理。